AI时代的领导力变化
编译/刘枫宁
生成式 AI 正彻底重塑现代职场，以多样的全新方式推动创新、提升效率。拥抱人工智能转型之路或许看似挑战重重，但其带来的价值十分可观。如今众多企业已借助 AI 解决方案优化经营成果，构筑竞争优势。数据显示，企业每投入 1 美元用于落地生成式 AI，平均可获得3.7 美元的回报。
想要顺利落地人工智能，顶尖的领导力与先进的技术同等重要。本文结合首批 AI 应用先行者的经验，分享企业管理者提升运营效率、打造 AI 创新文化。
打造面向未来的企业组织
当下商业环境瞬息万变，AI 项目想要落地见效，首先需要制定清晰的战略与实施路线图。企业管理者应梳理现有业务流程，结合短期成效与长期价值，找准 AI 能发挥最大作用的场景。将 AI 战略与企业发展目标相结合，便能挖掘全新机遇，助力企业在数字化时代持续保持竞争力。
AI 不只是一款工具，更是能创造商业价值的战略资产：它可以增加营收、降低运营成本、优化员工体验。依托成熟安全的企业级 AI 方案，既能重塑业务流程、提升整体生产力，也能保障数据安全。将 AI 融入日常工作流程，企业可实现运营精简，形成持续精进的企业文化。人工智能时代已然到来，企业管理者必须主动拥抱这项技术，驱动企业创新发展、提升应变能力、收获经营成功。
借助 AI 实现运营效能升级
落地 AI 往往需要重构甚至全新搭建业务流程。管理者鼓励员工保持探索精神、大胆尝试，就能催生出各类实用的 AI 创新应用场景。
Xcel 能源公司数据、人工智能与架构副总裁 埃里克・莱文表示：“我们认为 AI 拥有变革企业的巨大潜力，尤其能显著提升运营效率。目前我们正全力运用智能助手，挖掘企业内部各类潜在优化点。”
梳理现有流程中的痛点，能帮助员工找到用 AI 简化工作的切入点。哪怕是用 AI 自动生成会议纪要、邮件摘要这类小应用，也能为各个岗位、各个部门大幅节省时间。
加拿大健康网络首席技术官 卡尔・维尔塔宁谈到：“AI 最大的商业价值之一，是让员工能够自主实现任务与工作流自动化，从而将精力聚焦在更核心的工作上。”
践行负责任的 AI 理念，坚持长效学习
打造 AI 驱动型企业，首先需要高层管理者制定规范的 AI 使用准则，在鼓励创新的同时筑牢数据安全防线。完善的数据管理体系，能够赢得客户与员工的信任。管理者需主动宣导 AI 使用规范与相关要求。
奥文特科技首席品牌官 达克斯・雷蒙德・赛说道：“要设立合理的约束机制，让员工能够高效、安全、合规、负责任地使用 AI。”
在此基础上，管理者可以营造包容的工作氛围，让不同技能水平的员工都能充分发挥价值。部分员工会主动尝试 AI 工具，而常态化的培训与交流机会，能帮助全体员工用好 AI。例如，高伟绅律师事务所借助微软 Teams 搭建共享平台，供员工交流 AI 使用技巧与提示词；加拿大盈信集团则每周开设交流专场，方便员工探讨实践经验。
高管带头坚持持续学习，会形成良好的示范效应，助力员工打磨 AI 相关技能。搭建同伴互助的学习渠道，能帮助员工精进提示词编写能力，熟练运用全新的 AI 工作模式。
赛补充道：“谈及技术落地，很多人以为只需要开展一次培训就够了。但 AI 这类前沿技术并非如此，一次性培训远远不够，我们的目标是推动 AI 在企业内长效落地。”
为 AI 转型路上的成果喝彩
职场引入任何新技术都需要循序渐进，管理者正视转型过程中出现的各类难题，才能带领团队逐一攻克。AI 的学习与应用存在一定门槛，不必苛求一步到位，多关注阶段性进展，有助于在企业内部凝聚合力、收获成果。
表彰企业内的 AI 先锋及其成果，能够鼓舞那些对 AI 心存顾虑的员工。
微软首席法务官侯赛因・诺巴尔表示：“一定要认可积极应用 AI 的员工，展示他们的实践成果。在全部门大会上，我会邀请首批 AI 应用先行者上台分享使用心得与提效成果。这样的认可，能带动更多人加入 AI 转型的行列。”
立足 AI 时代，稳步发展
各行各业的企业都在深挖 AI 的全部潜力，在激烈的市场竞争中站稳脚跟。管理者把握 AI 的变革力量，便能带领企业创造更亮眼的业绩，推动员工持续优化运营效率，在企业内部树立创新风尚。
FM 公司创新、分析与人工智能高级副总裁 彭蒂・托夫特建议道：“如果你们的 AI 转型才刚刚起步，那就大胆迈出第一步。当下就是最好的时机。”
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